Ставки на различные спортивные соревнования и другие мероприятия всегда были занятием рискованным. Известны сотни и тысячи случаев, когда люди проигрывали все. Но, наверное, вдвойне обидно, если вы поставили деньги, угадали исход, выиграли хорошие деньги, а букмекер ваш выигрыш не отдает. Что делать? Забегая наперед, сразу скажем, что лучший вариант – это чарджбэк от букмекера. Но вначале расскажем, как правильно выбрать букмекерскую контору (БК) для игры о ситуации и когда она может на законных основаниях не отдавать ваш выигрыш.
Как правильно выбрать БК
Вначале скажем, что решив делать ставки у определенного букмекера, выполните вначале несколько шагов:
- Сделайте мониторинг существующих БК и выберете ту , которая покажется вам наиболее добропорядочной . Критериев несколько:
- Добротный сайт, а не явно сделанный на коленке.
- Наличие различных свидетельств, разрешающих заниматься азартными играми;
- Наличие каких-то званий, побед в конкурсах , типа «Лучший букмекер Москвы 2020» и т.д..
- Наличие юридического адреса и контактов для связи (если вам предлагают лишь один e-mail и ни одного мессенджера для оперативной связи – это повод серьезно задуматься).
- Наличие оффлайн пунктов приема ставок. Это явно говорит, что перед вами не букмекер-однодневка, который собрал деньги с доверчивых клиентов и исчез.
- Наличие множества положительных отзывов, при этом изучите эти отзывы. Если многие из них написаны, как под копирку, без раскрытия сути, почему этот букмекер понравился, и есть отрицательные отзывы, где обстоятельно описаны отрицательные моменты, то лучше поверить именно отрицательным отзывам.
- Изучите внимательно правила. Может оказаться, что в них вас может что-то не устраивает. Например, в случае крупного выигрыша деньги могут перечисляться только определённым способом и т.д.
- Пройдите регистрацию и обязательно верификацию, чтобы потом не возникло сложностей с выводом денег.
- Сделайте несколько пробных ставок на небольшие суммы и попробуйте вывести деньги.
- Будет большим плюсом, если БК будет предлагать пригласительный бонус. Например, всем новым клиентам дарится 1000 руб. на счет.
Эти простые шаги позволят вам максимально уменьшить вероятность нарваться на мошенника. Ведь, согласитесь, потом выцарапывать деньги всегда сложнее, чем просто не отдать их недобросовестному букмекеру.
Причины, по которым БК может не отдавать ваш выигрыш
Все эти причины обязательно должны быть описаны в правилах для клиентов. Поэтому еще раз – внимательно их изучите.
Таковыми причинами могут быть:
- Не вышел срок, за который БК должна перечислить вам выигрыш. Например, в правилах указано, что букмекер должен перечислить деньги в течение трех рабочих дней. Вы выиграли в пятницу, а требуете деньги в понедельник. Но суббота и воскресенье не являются рабочими днями.
- Сумма на счету меньше минимальной. Некоторые БК ставят определенный порог, ниже которого они деньги не переводят. Играйте дальше и увеличивайте сумму.
- Сумма в заявке на вывод больше, чем есть на личном счету игрока.
- Вы пытаетесь вывести деньги на банковскую карту (электронный кошелек), не указанную при верификации.
Поэтому, прежде чем требовать от букмекера деньги, проверьте правомерность его действий.
Чарджбэк – наиболее эффективный способ вернуть свои деньги от букмекера
Чарджбэк – это процедура принудительного списания денег с банковской карты продавца в пользу покупателя в случае нарушения первым условий покупки. В данном случае продавец – это букмекер, а покупатель – это вы.
Чарджэк начинается… нет, не с обращения в банк. Вначале вы должны собрать доказательства. Неправомерности действий букмекера. Таковыми могут быть:
- Скриншоты с вашего личного кабинета, подтверждающие ваш выигрыш.
- Скриншоты вашей переписки в различных мессенджерах.
- Аудиофайлы записи ваших переговоров с БК по телефону.
- Копии правил для клиентов от этого букмекера, из которых следует ваша правота.
Наш совет. Делая ставки, приучите себя к тому, что необходимо фиксировать все ваши шаги в БК. Это потом, в случае различных недоразумений поможет вам отстоять свою правоту.
И лишь после того, как необходимая доказательная база собрана, идите в банк, которому принадлежит карта, с которой вы заплатили букмекеру. В банке необходимо написать заявление стандартного образца, в котором указать:
- Номер транзакции, дату ее проведения и сумму (это вам могут уточнить в банке).
- Код оспаривания (каждая ситуация в чарджбэке имеет свой код для облегчения учета). Этот код также должны сказать в банке, но не факт. Могут просто дать документ на английском языке. Мол, разбирайтесь сами.
Обращаем внимание, что заявление пишется на государственном и английском языке, то есть в двух экземплярах.
К заявление прилагается пояснительная записка. В некоторых банках она пишется в свободной форме, в некоторых – тоже по образцу. В ней вы подробно должны описать вашу ситуацию и почему вы считаете, что вам должны вернуть деньги. Обязательно необходимо указать требуемую к возврату сумму ,то есть с учетом выигрыша. К пояснительной записке прилагаются все собранные доказательства (обязательно приводится их перечень).
Помимо заявления и пояснительной записки к нему для чарджбэка предоставляется:
- копия паспорта;
- договор на обслуживание;
- выписку по банковской карте;
В банке обязаны зарегистрировать заявление и присвоить вашему делу регистрационный номер. Обращаем внимание, что регистрация не означает, что банк начнет чарджбэк. Она лишь означает, что он обязан рассмотреть ваше дело и принять по нему решение. Могут быть три варианта:
- Банк не находит в ваших документах ошибок и нарушений своего регламента и начинает процедуру чарджбэка – передает дело в международную платежную систему (МПС), которой принадлежит карта, на которую были зачислены деньги.
- Банк обнаруживает в ваших документах ошибки и возвращает их на доработку.
- Банк отказывает вам в чарджбэке. Причин может быть несколько:
- карта, с которой были перечислены деньги или на которую они были зачислены, не принадлежит МПС VISA, MasterCard или МИР;
- деньги были переведены физическому лицу, а не юридическому;
- после транзакции прошел срок более, чем предусмотрен в регламенте банка (обычно это 540 дней).
Если банк начал процедуру чарджбэка, то он передает ваше дело в МПС. Та вновь его проверяет на соответствие своему регламенту и если не находит нарушений, пересылает в банк, на карту которого были зачислены ваши деньги. Этот банк рассматривает его, выслушивает представителя БК и если считает, что вы правы, списывает с букмекера требуемую сумму. Если банк не соглашается с вашими доводами (отбивает чарджбэк), он сообщает об этом МПС и приводит свои доводы. МПС извещает ваш банк, а тот вас.
Вы имеете право повторно написать заявление и пояснительную записку, в которой опровергнуть доводы банка. В этом случае МПС в соответствии со своим регламентом рассмотрит ваше дело и примет решение. Ее вердикт будет окончательным.
По сравнению с судебными разбирательствами, чарджбэк намного эффективнее и проще:
- Не нужно оплачивать государственную пошлину. Для вас чарджбэк абсолютно бесплатен.
- Намного проще с доказательствами. В суде все эти ваши скриншоты и аудиозаписи приняты не были бы.
- Не нужно искать юридического адреса букмекера, чтобы отправить ему иск.
- Намного проще происходит списание денег. Без всяких судебных исполнителей.
Чарджбэк от букмекера обращайтесь к профессионалам
Несмотря на простоту чарджбэка, в нем есть много подводных камней:
- Анки очень неохотно принимает заявление на чарджбэк. Для них это лишняя головная боль и расходы. Поэтому будут заворачивать ваши документы при малейшей ошибке.
- Необходимо заполнить заявление на английском языке и правильно указать код претензии.
- Отказывать в принятие заявление по необоснованным причинам.
Обращение к профессионалам поможет решить эти проблемы. Специалисты, имеющие в организации чарджбэка опыт:
- Помогут собрать необходимые убедительные доказательства вашей правоты.
- Безукоризненно составят необходимые документы.
- Отобьет необоснованные претензии банка, и заставят его принять заявление. В противном случае ему грозит разбирательство с МПС. А это очень большие издержки и ни один банк на это не пойдет.
При выборе посредника для проведения чарджбэека, обязательно заключайте с ним договор, в котором должно быть указано, что оплату за свои услуги он получит после возвращения денег. Никаких предоплат!
